Plazos y estados para la devolución

Desde la compra de un contacto, dispones de un plazo máximo para tramitar la devolución de 60 días naturales. Aun así, si por algún motivo, no has podido gestionar la devolución de un contacto en ese plazo y te sale la gestión como 'Caducada', puedes avisarnos aquí e indicando el ID de la tarea y si realizaste o no el servicio y nosotros lo regularizaremos.

Estados en la gestión de una oferta

Estas son las fases que verás al gestionar una oferta, bien para realizar la devolución o para rectificar.

No permitido: no se permite gestionar la devolución debido a que no se pagaron gastos de gestión o no se ha pagado comisión.

Gestionar: te permite gestionar la devolución de la comisión en cronos, tienes tres opciones: hacer devolución, retrasarla o indicar que has realizado el servicio.

Rectificar: te permite informarnos de que finalmente realizaste el servicio al cliente. Esta es una opción genérica que aparece siempre que haces una devolución.

Caducada: han pasado 60 días naturales o más desde la compra del contacto, por lo que ya no puedes gestionar la devolución.