Condiciones de acceso a las solicitudes VIP de Vivofácil

Las solicitudes identificadas con la etiqueta «Cliente VIP - Vivofácil» proceden de acuerdos corporativos directos con nuestra entidad colaboradora Vivofácil, que gestiona servicios del hogar en toda España.

Puedes acceder a estos contactos sin coste de adquisición (0 cronos). Para desbloquearlos y atenderlos, es necesario cumplir una serie de requisitos y compromisos.

Requisitos para acceder a estas solicitudes

• Documentación profesional y fiscal

  Debes ser autónomo en activo o empresa y haber validado previamente la documentación fiscal en tu perfil de Cronoshare.
  Además, todos los trabajos que realices a través de este programa deben contar con su correspondiente factura reglamentaria.

   

• Disponibilidad para realizar el servicio

  Antes de desbloquear una solicitud, asegúrate de que puedes realizar el servicio en las fechas y horarios indicados y de acuerdo con las características descritas en la solicitud.

   

• Rapidez en la respuesta

  Una vez que obtengas el contacto, debes comunicarte con el agente de Vivofácil lo antes posible para confirmar la asignación del servicio.

   

• Gestión con Vivofácil

  Una vez contactes con el agente de Vivofácil, deberás facilitar el número de orden de trabajo OT que se indica en la solicitud de Cronoshare. Ese número es el identificador interno de Vivofácil. Esta OT tiene que ir siempre incluida en la factura que emitirás a Vivofácil para poder identificar qué servicio estás realizando.

   

• Servicios siempre gestionados a través de Cronoshare

  Cada servicio que surjan a partir de este contacto debe gestionarse a través de Cronoshare. Esto incluye ampliaciones del trabajo y futuros servicios recurrentes relacionados con el mismo cliente o con Vivofácil.

  Vivofácil si tiene una nueva necesidad, publicará en Cronoshare su nueva solicitud y el autónomo o empresa deberá volver a confirmar su disponibilidad accediendo al contacto desde Cronoshare.

   

¿Qué ocurre si no se cumplen estos compromisos?

Intentar gestionar estos servicios fuera de Cronoshare o incumplir el compromiso de exclusividad puede suponer la baja definitiva de la plataforma y la pérdida de acceso a las solicitudes de clientes corporativos.

Criterios de asignación y calidad

Para mantener el nivel de servicio requerido por los clientes corporativos, el acceso a estas solicitudes también depende de una serie de criterios de calidad:

• Reputación: Debes contar con valoraciones positivas y una puntuación media consolidada en tu perfil.

• Actividad: Debes mantener tu perfil completo, verificado y activo.

• Otros criterios: También podemos tener en cuenta otros criterios operativos internos.

Cronoshare puede restringir o suspender el acceso a estas solicitudes cuando un profesional no cumpla los compromisos indicados, no mantenga los estándares de servicio requeridos o cancele servicios que ya había confirmado.

Cumplir estos requisitos nos ayuda a mantener un buen nivel de servicio y a seguir ofreciendo este tipo de solicitudes a los profesionales de Cronoshare.